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如果遇到符合退款原則的情況，并與鐵壺之家客服人員取得聯系，經核實確系我方責任的，我們將立即受理您的退款要求。相關退款流程如下：
（一）登錄鐵壺之家，進入“我的賬戶”，在“已買到的藝術品（或商品）”中，選擇您要退款的交易，點擊“退款”。
（二）進入退款詳情頁，點擊支付時的相應方式，進行退款。
退款說明
（一）若辦理退貨，退款將以原訂單的支付方式退回，支付現金的訂單可選擇銀行轉賬退款。退款到賬需要一定時間，銀行轉賬會因銀行間跨行轉賬周期不同，退款到賬期也不同。
（二）退還商品寄回所產生的運費由買家支付。
（三）商品寄回后，我們會對退回的商品進行檢查，根據具體情況進行退款操作。
（四）請確保您辦理退換貨的商品信息齊全，若商品信息不完整，在收到退貨商品后，鐵壺之家將以到付的形式將收到的商品退還給您。
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